融创宁波公开回应：
一定会高品质交付东悦府项目不负甬城厚爱
近期，东悦府业主对于东悦府精装提出质疑，并引起媒体报道。
我司高度重视，迅速成立专项小组，分析问题出现的原因。同时，与政府相关部门、集团、供应商等多方联动，积极商讨改善举措。
围绕业主及媒体关心的问题，回复如下：
1、关于业主担忧的地暖管铺设问题：
现阶段东悦府处于土建阶段，过程中各类工种交叉作业。业主提供的部分照片为施工过程中的作业面，下图为实际完成后照片。我们将进一步加强施工过程的精细化管理，确保将放心的产品交付给客户。
（实景照片）
2、 关于业主对于“伟星”地暖管的质疑：
报道发出后，我们第一时间联系了伟星总部，现伟星已就东悦府使用的I型PE-RT产品作出官方产品说明。
3、 关于业主要求保留临时样板房的相关问题：
东悦府建筑面积约168㎡及建筑面积约145㎡的样板房属于临建样板房,建造地规划为幼儿园用地，根据土地出让合同的要求，幼儿园需与住宅同期交付。为确保住宅能按期交付业主使用，同时确保幼儿园如期开学，我们将对临建样板房进行拆除。
我们非常理解业主在临建样板房拆除后对交付实体的担忧，因此在拆除前，我们将在业主参与监督的情况下邀请具备资质的第三方进行公证，保留相关的影像资料以供后期查阅。此外，我们也会在实体楼开放同户型的交付样板，供客户实地查看。
4、关于业主提出的装修标准及材料品牌、型号问题：
我们在销售前，公司会对产品进行定位，确定装修标准后装修样板房，样板房施工与大区施工存在约一年的时间差，具体型号可能因供货商产品迭代产生调整；部分产品单一厂家无法满足集中供货需求，存在分标段供货的情况。在满足规范的同时，我们不会降低产品的档次与标准，这是我们对客户的承诺。根据招采进度，我们会适时公布已确定的主材品牌与型号，供业主监督。
5、关于全装修房屋品牌及型号是否按消保法规定备案的问题：
东悦府项目于2016年12月正式预售，预售时2017年的浙江省新消费者权益保护法实施办法尚未实施。考虑到现行政策的指导方向，我们将根据招采进度，适时公布已确定的主材品牌与型号。
同时，本着负责任的态度，我们还制定了4项改善举措：
1、为响应广大业主的需求，建立良好的沟通机制，我们承诺业主开展不少于三次的工地开放日活动。
1）第一次工地开放时间：拟定于隐蔽工程封闭前，预计2018年8至9月份；
2）第二次工地开放时间：拟定于地板安装前，预计2019年2至3月份；
3）第三次工地开放时间：拟定于交付前，预计2019年5月底。
2、我们会在精装修水电施工时，将每户墙面水电管线走向图汇总为一户一档，并留存影像资料，交付时给予业主，以便业主查询。
3、我们将邀请具有资质的第三方监督机构，对于东悦府项目装修全过程进行监督。同时，我们欢迎业主代表共同监督。我们也愿意作为试点单位，积极配合政府推进宁波市《关于推进新建住宅全装修工作的实施意见（试行）》。
4、上述改善措施，同样适用于融创在宁波的所有项目。
融创中国15年来一直专注于打造高端精品项目，并得到业主和同行的认可。东悦府是融创进入宁波的首个项目，我们有信心、更有能力将其打造成一个高品质的精品项目。
我们感谢广大客户和业主对融创品牌的信赖，也恳请大家一如既往地支持我们，给予持续的关注及监督，最终以交付见品质。
关于对“宁波府”地暖安装及地暖材料
报道事件的说明
针对宁波晚报2018年4月11日报道宁波东悦府高端楼盘的施工水平以及采用低端地暖材料的事件，我公司在得到信息后第一时间召开了应急处理会议积极应对突发事件。针对报道，作如下说明：
一、 业主质疑装修用 “地暖管是14年前就推出的最低端的一代地
暖盘管”的报道，存在不符合国家标准的表述。
1、 PE-RT冷热水用耐热聚乙烯管道的国家标准（即
GB/T28799-2012）第一部分总则中对PE-RT材料分为Ⅰ型PE-RT和Ⅱ型PE-RT，不存在一代、二代甚至是四代的说法。
2、 该产品国家标准（即GB/T28799.I-2012）总则部分规定，
地板采暖的使用条件级别为级别4，GB/T28799.2-2012冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）管道系统 第2部分：管材中表1和表2也给出了管系列S的选择，在设计压力0.6MPa条件下，无论是Ⅰ型PE-RT还是Ⅱ型PE-RT，级别4管系列的选择均为S5，即无论选择Ⅰ型PE-RT还是Ⅱ型PE-RT只要选择了S5系列的管材，均能满足地板采暖管道50年设计寿命的要求。该项目高起点选择压力等级更高的dn16*2.0 S4系列管材，从而在源头上更好地保障系统安全，不存在使用该等级最低端产品的情况。
二、 无论是I型或是Ⅱ型PE-RT管道，材料本身均可以满足项目的
设计与使用要求，不存在高端、低端材料之说。
目前，我司应用于地暖领域产品主要有Ⅰ型PE-RT和Ⅱ型PE-RT产品，两类产品性能完全满足国家标准要求。在国家标准规定的使用温度和压力条件下，我们提供产品质量承诺书，确保业主安全放心使用。
两类产品的主要异同点：
a）相同点：两类产品都能满足地板采暖供水温度在60℃以下，压力等级在0.6MPa工况下长期使用的要求。
b）不同点：
北方的集中供热系统大：一个小区一个系统，而高层建筑供热系统压力垂直失调严重，首末端温度差异大，整个系统温度及压力波动大，需要的管材承压能力与系统形式相匹配，故我司开发了与此类相适应的Ⅱ型PE-RT产品。该产品适用于北方集中采暖系统，在南方区域使用案例较少。
南方的分户采暖系统，即每户一个燃气壁挂炉的户式采暖系统：该系统小（以户为单位，壁挂炉需要施加给管道的压力低且稳定；户内管道距离短，需要承受的压力波动范围及温度波动范围小），Ⅰ型PE-RT地暖管道完全可以胜任南方地暖系统承压和耐温的要求，而且Ⅰ型PE-RT系统柔性好，易弯转安装，是南方地区单户地暖系统的理想之选，也是目前采暖系统用量最多的产品。
鉴于以上说明，建议做好进一步的沟通与宣传，以便化解问题，消除误解。
相关文件展示：
融创宁波公开回应：
一定会高品质交付东悦府项目不负甬城厚爱
近期，东悦府业主对于东悦府精装提出质疑，并引起媒体报道。
我司高度重视，迅速成立专项小组，分析问题出现的原因。同时，与政府相关部门、集团、供应商等多方联动，积极商讨改善举措。
围绕业主及媒体关心的问题，回复如下：
1、关于业主担忧的地暖管铺设问题：
现阶段东悦府处于土建阶段，过程中各类工种交叉作业。业主提供的部分照片为施工过程中的作业面，下图为实际完成后照片。我们将进一步加强施工过程的精细化管理，确保将放心的产品交付给客户。
（实景照片）
2、 关于业主对于“伟星”地暖管的质疑：
报道发出后，我们第一时间联系了伟星总部，现伟星已就东悦府使用的I型PE-RT产品作出官方产品说明。
3、 关于业主要求保留临时样板房的相关问题：
东悦府建筑面积约168㎡及建筑面积约145㎡的样板房属于临建样板房,建造地规划为幼儿园用地，根据土地出让合同的要求，幼儿园需与住宅同期交付。为确保住宅能按期交付业主使用，同时确保幼儿园如期开学，我们将对临建样板房进行拆除。
我们非常理解业主在临建样板房拆除后对交付实体的担忧，因此在拆除前，我们将在业主参与监督的情况下邀请具备资质的第三方进行公证，保留相关的影像资料以供后期查阅。此外，我们也会在实体楼开放同户型的交付样板，供客户实地查看。
4、关于业主提出的装修标准及材料品牌、型号问题：
我们在销售前，公司会对产品进行定位，确定装修标准后装修样板房，样板房施工与大区施工存在约一年的时间差，具体型号可能因供货商产品迭代产生调整；部分产品单一厂家无法满足集中供货需求，存在分标段供货的情况。在满足规范的同时，我们不会降低产品的档次与标准，这是我们对客户的承诺。根据招采进度，我们会适时公布已确定的主材品牌与型号，供业主监督。
5、关于全装修房屋品牌及型号是否按消保法规定备案的问题：
东悦府项目于2016年12月正式预售，预售时2017年的浙江省新消费者权益保护法实施办法尚未实施。考虑到现行政策的指导方向，我们将根据招采进度，适时公布已确定的主材品牌与型号。
同时，本着负责任的态度，我们还制定了4项改善举措：
1、为响应广大业主的需求，建立良好的沟通机制，我们承诺业主开展不少于三次的工地开放日活动。
1）第一次工地开放时间：拟定于隐蔽工程封闭前，预计2018年8至9月份；
2）第二次工地开放时间：拟定于地板安装前，预计2019年2至3月份；
3）第三次工地开放时间：拟定于交付前，预计2019年5月底。
2、我们会在精装修水电施工时，将每户墙面水电管线走向图汇总为一户一档，并留存影像资料，交付时给予业主，以便业主查询。
3、我们将邀请具有资质的第三方监督机构，对于东悦府项目装修全过程进行监督。同时，我们欢迎业主代表共同监督。我们也愿意作为试点单位，积极配合政府推进宁波市《关于推进新建住宅全装修工作的实施意见（试行）》。
4、上述改善措施，同样适用于融创在宁波的所有项目。
融创中国15年来一直专注于打造高端精品项目，并得到业主和同行的认可。东悦府是融创进入宁波的首个项目，我们有信心、更有能力将其打造成一个高品质的精品项目。
我们感谢广大客户和业主对融创品牌的信赖，也恳请大家一如既往地支持我们，给予持续的关注及监督，最终以交付见品质。
关于对“宁波府”地暖安装及地暖材料
报道事件的说明
针对宁波晚报2018年4月11日报道宁波东悦府高端楼盘的施工水平以及采用低端地暖材料的事件，我公司在得到信息后第一时间召开了应急处理会议积极应对突发事件。针对报道，作如下说明：
一、 业主质疑装修用 “地暖管是14年前就推出的最低端的一代地
暖盘管”的报道，存在不符合国家标准的表述。
1、 PE-RT冷热水用耐热聚乙烯管道的国家标准（即
GB/T28799-2012）第一部分总则中对PE-RT材料分为Ⅰ型PE-RT和Ⅱ型PE-RT，不存在一代、二代甚至是四代的说法。
2、 该产品国家标准（即GB/T28799.I-2012）总则部分规定，
地板采暖的使用条件级别为级别4，GB/T28799.2-2012冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）管道系统 第2部分：管材中表1和表2也给出了管系列S的选择，在设计压力0.6MPa条件下，无论是Ⅰ型PE-RT还是Ⅱ型PE-RT，级别4管系列的选择均为S5，即无论选择Ⅰ型PE-RT还是Ⅱ型PE-RT只要选择了S5系列的管材，均能满足地板采暖管道50年设计寿命的要求。该项目高起点选择压力等级更高的dn16*2.0 S4系列管材，从而在源头上更好地保障系统安全，不存在使用该等级最低端产品的情况。
二、 无论是I型或是Ⅱ型PE-RT管道，材料本身均可以满足项目的
设计与使用要求，不存在高端、低端材料之说。
目前，我司应用于地暖领域产品主要有Ⅰ型PE-RT和Ⅱ型PE-RT产品，两类产品性能完全满足国家标准要求。在国家标准规定的使用温度和压力条件下，我们提供产品质量承诺书，确保业主安全放心使用。
两类产品的主要异同点：
a）相同点：两类产品都能满足地板采暖供水温度在60℃以下，压力等级在0.6MPa工况下长期使用的要求。
b）不同点：
北方的集中供热系统大：一个小区一个系统，而高层建筑供热系统压力垂直失调严重，首末端温度差异大，整个系统温度及压力波动大，需要的管材承压能力与系统形式相匹配，故我司开发了与此类相适应的Ⅱ型PE-RT产品。该产品适用于北方集中采暖系统，在南方区域使用案例较少。
南方的分户采暖系统，即每户一个燃气壁挂炉的户式采暖系统：该系统小（以户为单位，壁挂炉需要施加给管道的压力低且稳定；户内管道距离短，需要承受的压力波动范围及温度波动范围小），Ⅰ型PE-RT地暖管道完全可以胜任南方地暖系统承压和耐温的要求，而且Ⅰ型PE-RT系统柔性好，易弯转安装，是南方地区单户地暖系统的理想之选，也是目前采暖系统用量最多的产品。
鉴于以上说明，建议做好进一步的沟通与宣传，以便化解问题，消除误解。
相关文件展示：