多年亏损无力支撑 鄞州紫郡小区物业欲撂担子
宁波日报网讯 做了5年“管家”的物业公司，在8月突然宣布要退出，这让鄞州紫郡小区的居民有点措手不及。
近日，小区居民王女士打进帮办热线说，消息来的很突然，好像一夜之间物业公司想甩手不干了。而且感觉最近物业“军心不稳”，小区秩序也没有以前那么好了，不少居民担心，随着时间推移，问题还会层出不穷，甚至更加严重。另有居民心怀忐忑，新物业接手，能否服务得更好？会不会越换越差？
业主：历史遗留问题是纠纷根源
7月31日，紫郡小区绿城物业公司贴出公告，称将于2012年10月31日物业管理合同到期后，不再续约，终止服务。
绿城物业在紫郡做了5年管家，时间不短，为何选择退出？
在小区门口的公告上，物业公司这样陈述：“鉴于紫郡小区房屋自身质量问题诸多，而部分业主又以此为由拒付物业费，导致物业服务费收费率很低，项目物业收支无法平衡，且存在较大亏损，严重阻碍了物业工作的正常开展，并直接影响了服务品质的提升……”
“房屋质量问题确实比较突出，特别是三期的房子，修修补补的很多。”提起拖欠物业费一事，小区一位不愿透露姓名的业主告诉记者，在小区一二三期房子中，一二期的房子质量还好，三期房子本身的问题比较多，加上三期的绿化一直没有移交，平时处于三不管状态。正是这些历史遗留问题，加上对物业本身服务质量有意见，很多三期业主以此为由，拒缴物业费，连锁反应导致其他业主效仿。
“我个人认为，如果大家能把维持物业生存的物业费交了，再提请建议，要求物业有则改之，无则加勉，并由业委会监督，不至于走到今天这地步。”业主张先生认为，造成如今这一局面，除了物业、业主应承担的责任未“履行”到位外，业委会也有一定责任。
张先生说，以往，小区出现大面积楼顶漏雨的情况，这些公共设施维修，要动用日常维修资金，未被“波及”的居民并不十分理解。这时候，由物业出面解释，居民多半会有抵触，而作为利益无关方，业委会如果能出面沟通，业主更容易被说服。
“绿城物业管得还可以，毕竟要做到让所有居民满意不太可能。我们可以指责物业的种种不是，可以提出小区存在的诸多问题，我们也有权要求物业予以整改，但如果物业真的‘撒手’，受损害最大的还是我们业主。”采访中，业主李大爷直言，客观地讲，绿城物业今年的工作比以前进步不少，小区管理有了起色，我们应多看好的一面，多包容一些，最好不要搞得两败俱伤。
李大爷的说法得到了不少居民的认同。业委会发放给小区业主的意见反馈单可以佐证：2415户业主中，不同意物业退管的超过一半多。
物业：连续多年亏损无力支撑
8月17日上午，紫郡小区绿城物业负责人邵经理接受了记者采访，并表示公司欲退纯属无奈。
邵经理告诉记者，最让他们头痛的是小区物业费标准不高，还收不上来。
邵经理给记者算了一笔账：小区业主共2415户，物业费收缴率如能达到90%，收支基本持平；2010年、2011年的收缴率降至70%左右，每年亏损超过200多万元；到2012年7月，收缴率不到23%，亏损更加严重。
“不交费，如果是服务质量原因还好，是我们没做到位，我们可以改进。”邵经理说，“可大多数业主不交费，根本原因不是服务质量，而是房子质量，而这个属于当时房地产开发公司的遗留问题。结果，我们成了‘替罪羊’。”
在此之前，这一遗留问题，小区业主曾多次找开发商协商。开发商的不积极作为，惹恼了业主，业主多少把怨气撒在了物业头上。邵经理表示，今年表现尤为明显，在问题暴露较多的三期业主中，只有一小部分业主续交了物业管理费。
据了解，紫郡的物业收费标准：高层收费每平方米1.8元，小高层1.2元，多层0.55元。收费最高的高层人数最多，房屋质量问题也集中在户数最多、人数最多的三期高层上，直接导致物业费的收支亏空。
绿城物业要退管，鄞州潘火街道紫郡社区居委会也在积极想办法应对。
对于历史遗留问题中比较突出的房子漏水渗水问题，居委会协同潘火管委会、绿城物业已和华丰房产达成一致。
小区业委会成员告诉记者，“抓住历史遗留问题不缴纳物业费是没有道理的，建议业主通过正当渠道解决矛盾纠纷。”
相关部门：炒物业鱿鱼要慎重
业主对小区物业怨声载道：乱收费、治安差、不作为……对于这种不能为业主服务的物业，相关主管部门的意见很明确——业主应该拿起法律武器，坚决撤换！
这两年，小区业主炒物业鱿鱼的新闻屡屡见诸报端。
2011年，江北天水家园、江北三和嘉园的业主都成功“炒掉”了原来服务不到位的物业，顺利完成物业交替。
但是，存在另外一种情况：物业服务不错，但因为老小区收费难、管理难、维护难，使得不少物业公司甘心放弃“阵地”。对于这类情况，主管部门希望业主慎重选择物业的去留。
海曙是全市老小区最为集中的区域之一，数据显示，2011年，海曙有10个老小区物业想退出，海曙区物业管理办公室联合街道召开协调会30多次，最后只有2家物业退出管理。江东同样也有多家老小区物业有退出打算，也被相关部门尽力挽留成功。
江东写意春秋是个例子。自2001年写意春秋小区交付，锦地物业在对小区服务管理的10年间，物业公司服务到位，小区环境整洁，治安良好，得到了小区全体业主的认同，物业收缴率达到了95%以上。但随着物业经营成本特别是人工成本的逐年增长，物业亏损一年年加剧，到了2011年不得不公告退出写意春秋物业管理。为此，江东区物业办联合街道多次协调，小区业委会也征询小区业主意见，最终，79.5%的业主同意物业的相关要求，最终成功留住物业。
以市场化运作的物业公司选择“退管”，使得不少小区陷入尴尬境地。好物业难留，即便更换了，在未提高收费标准的前提下，往往是以牺牲、降低服务质量为代价，说不准“越换越差”。鄞州区某小区物业换了三届后，实现小区物业自治，但到目前又面临难以维持的局面。
对此，江东区提出了一个树立社区、物业、业主委员会“三位一体”的理念。从机制建设着手，积极搭建社区物业行业党建联建平台，加强社区、物业企业、业委会的交流和沟通，协调解决社区物业管理中出现的问题，形成共驻共建的联动机制，提高物业服务水平，促进社区和谐建设。“一个小区的物业服务品质要提升，社区、物业、业主委员会三驾马车必须并驾齐驱，共同发力，目标一致。物业是小区的保姆，社区是建设和谐小区的主导者，业主委员会则是广大业主的代表，业主大会的执行组织，三者和谐了，互为一体了，小区的管理品质也就提高了。”海曙区物业办相关负责人说，“而非相互对立、推卸责任，这才能最直接、最有效破解物业管理难题。”(金晓东)
稿源： 宁波日报网
多年亏损无力支撑 鄞州紫郡小区物业欲撂担子
宁波日报网讯 做了5年“管家”的物业公司，在8月突然宣布要退出，这让鄞州紫郡小区的居民有点措手不及。
近日，小区居民王女士打进帮办热线说，消息来的很突然，好像一夜之间物业公司想甩手不干了。而且感觉最近物业“军心不稳”，小区秩序也没有以前那么好了，不少居民担心，随着时间推移，问题还会层出不穷，甚至更加严重。另有居民心怀忐忑，新物业接手，能否服务得更好？会不会越换越差？
业主：历史遗留问题是纠纷根源
7月31日，紫郡小区绿城物业公司贴出公告，称将于2012年10月31日物业管理合同到期后，不再续约，终止服务。
绿城物业在紫郡做了5年管家，时间不短，为何选择退出？
在小区门口的公告上，物业公司这样陈述：“鉴于紫郡小区房屋自身质量问题诸多，而部分业主又以此为由拒付物业费，导致物业服务费收费率很低，项目物业收支无法平衡，且存在较大亏损，严重阻碍了物业工作的正常开展，并直接影响了服务品质的提升……”
“房屋质量问题确实比较突出，特别是三期的房子，修修补补的很多。”提起拖欠物业费一事，小区一位不愿透露姓名的业主告诉记者，在小区一二三期房子中，一二期的房子质量还好，三期房子本身的问题比较多，加上三期的绿化一直没有移交，平时处于三不管状态。正是这些历史遗留问题，加上对物业本身服务质量有意见，很多三期业主以此为由，拒缴物业费，连锁反应导致其他业主效仿。
“我个人认为，如果大家能把维持物业生存的物业费交了，再提请建议，要求物业有则改之，无则加勉，并由业委会监督，不至于走到今天这地步。”业主张先生认为，造成如今这一局面，除了物业、业主应承担的责任未“履行”到位外，业委会也有一定责任。
张先生说，以往，小区出现大面积楼顶漏雨的情况，这些公共设施维修，要动用日常维修资金，未被“波及”的居民并不十分理解。这时候，由物业出面解释，居民多半会有抵触，而作为利益无关方，业委会如果能出面沟通，业主更容易被说服。
“绿城物业管得还可以，毕竟要做到让所有居民满意不太可能。我们可以指责物业的种种不是，可以提出小区存在的诸多问题，我们也有权要求物业予以整改，但如果物业真的‘撒手’，受损害最大的还是我们业主。”采访中，业主李大爷直言，客观地讲，绿城物业今年的工作比以前进步不少，小区管理有了起色，我们应多看好的一面，多包容一些，最好不要搞得两败俱伤。
李大爷的说法得到了不少居民的认同。业委会发放给小区业主的意见反馈单可以佐证：2415户业主中，不同意物业退管的超过一半多。
物业：连续多年亏损无力支撑
8月17日上午，紫郡小区绿城物业负责人邵经理接受了记者采访，并表示公司欲退纯属无奈。
邵经理告诉记者，最让他们头痛的是小区物业费标准不高，还收不上来。
邵经理给记者算了一笔账：小区业主共2415户，物业费收缴率如能达到90%，收支基本持平；2010年、2011年的收缴率降至70%左右，每年亏损超过200多万元；到2012年7月，收缴率不到23%，亏损更加严重。
“不交费，如果是服务质量原因还好，是我们没做到位，我们可以改进。”邵经理说，“可大多数业主不交费，根本原因不是服务质量，而是房子质量，而这个属于当时房地产开发公司的遗留问题。结果，我们成了‘替罪羊’。”
在此之前，这一遗留问题，小区业主曾多次找开发商协商。开发商的不积极作为，惹恼了业主，业主多少把怨气撒在了物业头上。邵经理表示，今年表现尤为明显，在问题暴露较多的三期业主中，只有一小部分业主续交了物业管理费。
据了解，紫郡的物业收费标准：高层收费每平方米1.8元，小高层1.2元，多层0.55元。收费最高的高层人数最多，房屋质量问题也集中在户数最多、人数最多的三期高层上，直接导致物业费的收支亏空。
绿城物业要退管，鄞州潘火街道紫郡社区居委会也在积极想办法应对。
对于历史遗留问题中比较突出的房子漏水渗水问题，居委会协同潘火管委会、绿城物业已和华丰房产达成一致。
小区业委会成员告诉记者，“抓住历史遗留问题不缴纳物业费是没有道理的，建议业主通过正当渠道解决矛盾纠纷。”
相关部门：炒物业鱿鱼要慎重
业主对小区物业怨声载道：乱收费、治安差、不作为……对于这种不能为业主服务的物业，相关主管部门的意见很明确——业主应该拿起法律武器，坚决撤换！
这两年，小区业主炒物业鱿鱼的新闻屡屡见诸报端。
2011年，江北天水家园、江北三和嘉园的业主都成功“炒掉”了原来服务不到位的物业，顺利完成物业交替。
但是，存在另外一种情况：物业服务不错，但因为老小区收费难、管理难、维护难，使得不少物业公司甘心放弃“阵地”。对于这类情况，主管部门希望业主慎重选择物业的去留。
海曙是全市老小区最为集中的区域之一，数据显示，2011年，海曙有10个老小区物业想退出，海曙区物业管理办公室联合街道召开协调会30多次，最后只有2家物业退出管理。江东同样也有多家老小区物业有退出打算，也被相关部门尽力挽留成功。
江东写意春秋是个例子。自2001年写意春秋小区交付，锦地物业在对小区服务管理的10年间，物业公司服务到位，小区环境整洁，治安良好，得到了小区全体业主的认同，物业收缴率达到了95%以上。但随着物业经营成本特别是人工成本的逐年增长，物业亏损一年年加剧，到了2011年不得不公告退出写意春秋物业管理。为此，江东区物业办联合街道多次协调，小区业委会也征询小区业主意见，最终，79.5%的业主同意物业的相关要求，最终成功留住物业。
以市场化运作的物业公司选择“退管”，使得不少小区陷入尴尬境地。好物业难留，即便更换了，在未提高收费标准的前提下，往往是以牺牲、降低服务质量为代价，说不准“越换越差”。鄞州区某小区物业换了三届后，实现小区物业自治，但到目前又面临难以维持的局面。
对此，江东区提出了一个树立社区、物业、业主委员会“三位一体”的理念。从机制建设着手，积极搭建社区物业行业党建联建平台，加强社区、物业企业、业委会的交流和沟通，协调解决社区物业管理中出现的问题，形成共驻共建的联动机制，提高物业服务水平，促进社区和谐建设。“一个小区的物业服务品质要提升，社区、物业、业主委员会三驾马车必须并驾齐驱，共同发力，目标一致。物业是小区的保姆，社区是建设和谐小区的主导者，业主委员会则是广大业主的代表，业主大会的执行组织，三者和谐了，互为一体了，小区的管理品质也就提高了。”海曙区物业办相关负责人说，“而非相互对立、推卸责任，这才能最直接、最有效破解物业管理难题。”(金晓东)
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